Q.サーバーの申し込みを行いました。設定はいつ完了しますか？
A.サーバー申し込み後、弊社より請求書を発送させていただきます。
弊社入金確認後、3営業日での設定・お引渡しとなっております。
Q.サポート範囲について
A.OSの動作及びネットワーク接続までがサポート範囲となります。
導入ソフトウェアにPlesk,Urchinを選択されている場合、Plesk,Urchinに関してはサポート対象となります。
Plesk,Urchin以外の各種ソフトウェアの動作に関してはサポート範囲外となりますので予めご了承願います。
Q.Plesk環境において、仮想サイトの設定方法を教えてください。
A.以下にマニュアルを用意させていただいておりますので、必要に応じてご確認ください。
http://www.mtsv.jp/support/plesk_manual/index.html
Q.仮想サイトのホームディレクトリはどこになりますか？
A./home/httpd/vhosts/domain.com/httpdocs/ になります。
SSL環境に関しては、/home/httpd/vhosts/domain.com/httpsdocs/ になります。
Q.Plesk上でメールアドレスを発行したい。
A.下記マニュアルをご確認願います。
http://www.mtsv.jp/support/ples_manual/02.html
Q.Plesk上でメールアカウントを発行しましたが、メールの送受信ができません。
A.送信が正常に行えない場合、メールリレーの設定をご確認願います。
Plesk管理画面より サーバ - サービス - メール 内、メールリレーの設定をご確認願います。
POP before SMTP, SMTP auth 設定を行っていただき、メールクライアント上でも同様の設定を行って下さい。
その後、再度ご確認願います。
Q.Plesk上、メールアカウント数に制限はありますか？
A.1ドメインライセンスの場合のみ、1メールアカウントが制限となります。
30,100ドメインをご選択いただいた場合には制限はございません。
※Pleskドメイン制限はライセンス上の制限となります。負荷等の問題によりライセンス上限迄ご利用いただけない場合もございます。
Q.PleskのWebメール機能を利用したい。
A.該当ドメインの メール - 選択設定 にて Webメールチェックボックスを有効にします。
尚、Webメールを利用するにあたり、webmail.ドメイン名がマイティーサーバーに名前解決されている必要があります。
DNSサーバの設定をご確認願います。
Q.データセンタの場所を教えてください。
A.弊社セキュリティポリシー上、非公開とさせていただいております。
Q.サーバのカスタマイズに制限はありますか？
A.マイティーサーバーではroot権限をお客様へお渡ししております。
ソフトウェアのインストールや設定変更等、ご自由に行っていただく事が可能です。
※ネットワークに関する設定は変更されないようにお願い致します。